Køkaos i kontrollen: Rejsende er frustrerede
På sociale medier har flere frustrerede rejsende delt deres oplevelse af at have ventet meget længe på at komme igennem lufthavnens sikkerhedskontrol. Når køen til Air Greenlands check-in samtidig vokser, presses rejsende langsomt sammen som sild i en tønde.
- Lige nu arbejder vi med en reduceret bemanding i vores sikkerhedskontrol. Vi arbejder på at ansætte nogle nye medarbejdere, men lige nu giver det noget ekstra ventetid, siger Mikkel Bjarnø Lund, der er kommunikationschef hos Greenland Airports.
Ifølge ham er det særligt i de tidlige morgentimer, at udfordringerne er størst og køen længst.
- Hvis der mangler nogle ting, så kan det tage længere tid at få gang i det hele. Så kan det ske, at vi åbner lidt senere end vi egentlig skulle, fortæller han.
Mikkel Bjarnø Lund kommer ikke ind på, hvad de konkrete ”ting” drejer sig om, men gentager, at de oplever udfordringer med personalemangel, og at der bliver arbejdet på sagen.
Bagerst i køen
Det er ikke kun køen i Nuuk Lufthavn, der er lang. Også ansættelsesprocessen for nye medarbejdere til sikkerhedskontrollen trækker ud. Ifølge Mikkel Bjarnø Lund kræver det nemlig godkendelse fra flere myndigheder, før medarbejderen ender ved kontrollen i lufthavnen.
- Udover grundig oplæring og træning, er der også et vigtigt, men tidskrævende, bureaukratisk arbejde i forhold til ansættelse. Vi er afhængige af andre myndigheder, før vi kan ansætte flere medarbejdere, siger han.
Hvor lang tid Greenland Airports selv skal vente i den bureaukratiske kø, kan han dog ikke svare på. Derfor er det uklart, hvornår de især tidlige rejsende igen kan komme igennem sikkerhedskontrollen i jævnt tempo.
- Vi arbejder hårdt og målrette på at løse situation. Vi trækker i alle tråde og vender hver en sten. Vi håber, at vi snart kan sikre en mere smidig rejseoplevelse fra Nuuk Lufthavn. Vi er meget ærgerlige over situationen, understreger han.
En kædereaktion
Siden åbningen af den internationale lufthavn i Nuuk den 28. november sidste år, har der været flere opstartsproblemer. Men man kan ikke åbne en ny lufthavn uden udfordringer, forklarer Mikkel Bjarnø Lund.
- Vi er en ny lufthavn med nyt udstyr og nye processer. At tilgangen til nye medarbejdere samtidig er blevet yderligt vanskeliggjort er et uheldigt sammenfald. Men vi kan jo ikke slække på sikkerheden, siger han.
På trods af manglende hænder, holder Greenland Airports sig ikke tilbage med at påtage sig flere opgaver. I sidste måned åbnede de en ny flyrute mellem USA og Grønland samt en ny SAS-rute fra København til Nuuk. Men at der er for få hænder til at løfte de nye opgaver, afviser Mikkel Bjarnø Lund.
- Det synes jeg ikke. Vores medarbejdere arbejder engageret og målrette og gør en fantastik indsats i lufthavnene. Igen så er det et uheldigt sammenfald af flere faktorer, der skaber en særlig situation, siger han.
